En vous enregistrant vous pouvez valider votre commande et vérifier le statut de celle-ci. Vous pouvez aussi créer des albums en ligne et les partager avec vos proches. Vos coordonnées seront sauvegardées afin pour les commandes suivantes.

Dans certains cas, la transmission de votre commande peut prendre un certain temps. Pour des raisons de sécurité, vous serez déconnecté de votre espace membre après finalisation de la commande.

Une fois enregistré, rendez vous à la rubrique ‘Mon compte’ dans le centre d’aide pour gérer vos données personnelles.

Dans le champ d’enregistrement, vous pouvez demander la création d’un nouveau mot de passe si vous ne vous souvenez plus de ce dernier. Dans ce cas, cliquez sur ‘Mot de passe oublié’ et laissez vous guider. Vous recevrez un e-mail avec un nouveau mot de passe. Vous pourrez bien sûr le modifier dans la rubrique ‘Mon compte’.

En choisissant la livraison au point de vente, vous payez votre commande au moment du retrait des photos au comptoir que vous avez choisi.

Si votre commande ne comprend que des photos, vous pourrez la retirer endéans les 2 ou 3 jours ouvrables au point de vente Elka Color que vous avez sélectionné. Si par contre vous avez également commandé d’autres articles photos (tasse, tapis de souris, …) ou une photo sur toile, le délai de livraison s’élèvera à maximum 7 jours ouvrables. Vous recevez dans tous les cas, un mail de confirmation vous indiquant que votre commande est prête et qu’elle vous attend chez votre revendeur Elka Color.

Le statut de votre commande est vérifiable dans la rubrique ‘Aide / mon compte’ une fois enregistrée.

Pour cela, vous devez être enregistré. Dans le panier de commande, entrez le code de promotion puis appuyez sur ‘OK’. Le montant de la promotion s’affiche alors à l’écran.

Le statut de votre commande est vérifiable dans le centre d’aide, dans la rubrique ‘Mes commandes’. Pour cela, enregistrez-vous, puis rendez vous à cette rubrique pour consulter l’historique de vos commandes et leurs statuts.

Le transfert rapide vous permet de commander sur une interface conviviale, qui se rapproche de votre système d’exploitation. Vous pouvez parcourir facilement les différents dossiers présents sur votre ordinateur et effectuer votre sélection avec rapidité.

Ce module de transfert doit être installé lors de la première utilisation et ceci s’opère en quelques secondes suivant votre connexion Internet.

Le transfert rapide requiert l’installation d’un module sur votre navigateur. En fonction de celui-ci, des confirmations de sécurité peuvent apparaître à l’écran. Vous devez donc valider ces messages de confirmation pour que le module transfert rapide s’installe.

Cliquez sur le produit que vous souhaitez commander (tirages photos, posters ou albums en ligne).

Choisissez la commande ‘TRANSFERT RAPIDE’ (vous devez accepter le téléchargement de l'outil active X ou java applet: un message de sécurité vous le demandera)

Parcourez les dossiers de votre ordinateur et sélectionnez les photos dont vous désirez recevoir un tirage en les faisant glisser vers la fenêtre située à droite. Vous pouvez choisir 2 sources différentes pour ce téléchargement: votre album de photos en ligne ou bien des documents enregistrés sur votre ordinateur (sélectionnez l'onglet correspondant).

Dans la fenêtre de commande, vous pourrez choisir le format et le nombre de tirage que vous désirez pour chacune de ces photos.

Une fois la sélection terminée, cliquez sur ‘Ajouter au panier’.

Pour accéder à votre panier de commande, suivez les instructions. Lorsque votre commande est bien enregistrée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de commande.

Vous pouvez commander des tirages de photos d'un appareil numérique et d'images numérisées tant qu'elles sont enregistrées comme fichiers JPEG (.jpg). En ce qui concerne les images téléchargées, les fichiers doivent avoir été enregistrés au format JPEG (.jpg) de préférence. Si vos fichiers sont dans un autre format, vous devrez les convertir en JPEG à l'aide d'un logiciel photo. Nous vous conseillons également d'utiliser le taux de compression JPEG le plus bas pour enregistrer vos images. La taille du fichier sera plus grande mais cela améliorera la qualité des tirages.

Les fichiers doivent êtres enregistrés en mode RVB uniquement. Nous attirons votre attention sur la retouche d’image qui peut induire des enregistrements dans d’autres modes de couleurs qui ne sont pas acceptés.

Si vous créez vous-même vos fichiers numériques, il est nécessaire que vos fichiers soient autant que possible dimensionnés dans le format désiré et dans une résolution de 300 Dpi. Lors de votre commande, si la qualité n’est pas suffisante pour le format souhaité, vous en serez averti.

Format	Résolution d’écran en pixels
	Bonne qualité	Qualité optimale
9 cm	1024 x 1360	1360 x 1800
10 cm	1024 x 1360	1360 x 1800
13 cm	1360 x 1800	1600 x 2048
15 cm	1360 x 1800	1600 x 2048
20 cm	1600 x 2048	2048 x 3072
30 cm	1600 x 2048	2048 x 3072
50 cm	2048 x 3072	4096 x 6144

Nous adoptons automatiquement la taille de vos tirages au rapport largeur/hauteur de vos photos. Ainsi si vos photos ont par exemple un rapport 3:4 (capteur 3:4 de votre appareil photo numérique), celles-ci seront développées en 10 x 13 cm. Si par contre vos photos ont un rapport 2:3 (appareils photos classiques ou reflex) vos tirages auront la taille 10 x 15 cm.

Si vous voulez toutefois commander vos photos (3:4) en format 10 x 15 cm effectif, vous devez tenir compte du fait que vous aurez une perte dans la photo (au-dessus et en-dessous ou à gauche et à droite).

Le temps de téléchargement dépend de la taille de vos fichiers et de votre connexion Internet. Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur d’accès internet pour connaître les capacités techniques de votre ligne Internet en réception mais surtout en émission. Si vous voulez commander de grosses quantités de photos, nous vous recommandons de télécharger notre logiciel de commande offline gratuit.

La commande n'est prise en compte qu'à partir du moment où vous recevez le mail de confirmation contenant votre numéro de commande. Conservez-le précieusement. Il vous sera demandé afin de retirer votre commande ou en cas de réclamation.

Si vous n’avez pas reçu ce mail de confirmation, patientez éventuellement quelques minutes et vérifiez à nouveau votre boite à message.

Sinon, vérifiez que votre boite à message est bien fonctionnel et que l’adresse mail renseignée est correcte. Enfin, vérifiez dans la rubrique ‘Mon compte’ si une nouvelle commande est disponible.

Vous pouvez accéder à vos photos n’importe où dans le monde entier, créer des diaporamas pour vos proches, partager vos souvenirs et conserver une copie de vos images en ligne.

Sélectionner un album en cochant la case en bas à gauche de ce dernier puis cliquer sur ‘Partager’. Un URL est alors disponible pour accéder au partage. Il vous suffit de copier cette adresse et de la communiquer à vos proches.

Dès que vous êtes identifié sur le site, vous avez accès à vos albums en ligne en cliquant sur ‘mes albums’ lors de votre commande.

Oui, le partage permet à celui qui reçoit l’invitation de commander des tirages, posters ou articles photos.

Si vous ne pouvez atteindre l'album partagé que via une adresse internet, vous ne pourrez dans ce cas pas supprimer quelqu'un. Vous pouvez cependant bloquer l'album partagé et ainsi le débloquer par après. Lorsqu'une nouvelle adresse est créée, il vous suffit de donner accès à ceux que vous souhaitez inviter.

Le logiciel propose des fonctions de retouches avancées de vos images. Vous pouvez notamment utiliser la fonction pêle-mêle pour vos agrandissements, commander des livres photos, cartes de vœux et calendriers, organiser vos photos, créer des diaporamas, et graver des sauvegardes de vos images sur CD.

Exigences minimums requises:
Pour travailler en toute fluidité avec le logiciel, vous devez disposer de Windows 2000/NT/XP/Vista, de minimum de 70 MB sur votre disque dur et d'au moins 128 MB de mémoire interne.

Installation:
Téléchargez le logiciel de commande gratuit. La durée du transfert dépendra de votre connexion internet. Une fois le fichier enregistré sur votre disque dur, vous pouvez l’installer en cliquant sur le fichier exécutable. Après installation de ce nouveau programme, une icône apparaîtra sur votre bureau, il vous suffira donc de cliquer sur ce lien afin de démarrer le logiciel de commande.